Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz 30 dni od otrzymania paczki, żeby zwrócić Clunę bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt – 3 kroki
Poinformuj nas o zwrocie
Napisz na kontakt@cluna.pl albo wyślij wypełniony formularz poniżej. Wystarczy też zwykła wiadomość z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
Odeślij paczkę w ciągu 14 dni
Wyślij produkt na adres: Maciej Rydel, ul. Polna 6, 55-140 Żmigród. Do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
Odbierz zwrot pieniędzy
Zwrócimy całą zapłaconą kwotę razem z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej opcji) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o zwrocie. Pieniądze wrócą tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Warto wiedzieć
- Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego dłużej, niż jest to potrzebne, żeby sprawdzić, jak działa.
- Prawo do zwrotu przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
- Produkt jest uszkodzony albo nie działa? To nie zwrot, tylko reklamacja – szczegóły w Regulaminie (§9). Jeśli produkt okaże się wadliwy, wyślemy Ci nowy egzemplarz na nasz koszt. Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@cluna.pl i dołączysz zdjęcie lub krótkie nagranie usterki.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz nie jest obowiązkowy, ale ułatwia sprawę. Wydrukuj go, wypełnij i wyślij skan lub zdjęcie e-mailem albo dołącz do paczki.
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Maciej Rydel, ul. Polna 6, 55-140 Żmigród, e-mail: kontakt@cluna.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
| Numer zamówienia | |
| Data zawarcia umowy / data odbioru(*) | |
| Imię i nazwisko konsumenta(-ów) | |
| Adres konsumenta(-ów) | |
| Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności) | |
| Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wersji papierowej) | |
| Data |
(*) Niepotrzebne skreślić.
