Polityka prywatności sklepu Cluna.pl
Obowiązuje od: [data publikacji]
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem Twoich danych osobowych jest Maciej Rydel, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem ul. Polna 6, 55-140 Żmigród, NIP 9151832252, REGON 540042799 (dalej: „Administrator” lub „my”).
W sprawach danych osobowych możesz się z nami kontaktować:
- e-mailem: [kontakt@cluna.pl],
- pisemnie: ul. Polna 6, 55-140 Żmigród.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.
2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Przetwarzamy dane, które podajesz sam, oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu:
- dane do zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub wybrany Paczkomat, a przy fakturze także nazwa firmy i NIP,
- dane o zamówieniu i płatności: zamówione Produkty, kwota, status płatności (nie otrzymujemy pełnych danych Twojej karty – obsługuje je operator płatności),
- dane z korespondencji: treść wiadomości, reklamacji i zgłoszeń zwrotu,
- dane techniczne i o aktywności: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzone podstrony, źródło wejścia (np. reklama), identyfikatory plików cookies – w zakresie, na który pozwalasz w banerze cookies.
Sklep nie prowadzi kont użytkowników ani newslettera.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Podstawy prawne wskazujemy według art. 6 ust. 1 RODO.
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym dostawa i płatność | art. 6 ust. 1 lit. b – niezbędność do wykonania umowy |
| Obsługa odstąpienia od umowy i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny (prawa konsumenta) |
| Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny (przepisy podatkowe) |
| Odpowiedź na wiadomości i kontakt w sprawie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes |
| Niezbędne cookies (koszyk, bezpieczeństwo, zapamiętanie zgód) | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes w działaniu Sklepu |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4) | art. 6 ust. 1 lit. a – Twoja zgoda w banerze cookies |
| Reklamy i mierzenie ich skuteczności (Meta Pixel, Google Ads) | art. 6 ust. 1 lit. a – Twoja zgoda w banerze cookies |
4. Odbiorcy danych
Twoje dane przekazujemy tylko tym podmiotom, bez których nie możemy zrealizować zamówienia lub prowadzić Sklepu:
| Odbiorca | Po co | Zakres danych |
|---|---|---|
| LH.pl Sp. z o.o. (Polska) | hosting Sklepu i poczta e-mail | wszystkie dane zapisane w Sklepie i korespondencji |
| Autopay S.A. (Polska) | obsługa płatności online | dane niezbędne do płatności |
| InPost Sp. z o.o. (Polska) | doręczenie przesyłki | imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres lub Paczkomat |
| Sprzedawcy i dostawcy z platformy AliExpress (Chiny) | przygotowanie i nadanie przesyłki | imię i nazwisko, adres dostawy, telefon |
| BaseLinker – Base sp. z o.o. (Polska) [jeśli wdrożony] | zarządzanie zamówieniami | dane zamówienia |
| inFakt sp. z o.o. (Polska) [i biuro rachunkowe, jeśli będzie] | faktury i księgowość | dane do faktury |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | reklamy i ich pomiar (tylko po zgodzie) | dane z cookies i aktywności w Sklepie |
| Google Ireland Ltd. | statystyki i reklamy (tylko po zgodzie) | dane z cookies i aktywności w Sklepie |
Dane mogą otrzymać także organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Chiny. Produkty są wysyłane od dostawcy z platformy AliExpress z Chin. Aby nadać przesyłkę, musimy przekazać mu Twoje imię i nazwisko, adres dostawy i telefon. Chiny nie mają decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych. Przekazanie odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO, ponieważ jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy. Oznacza to, że w Chinach Twoje dane mogą nie być chronione tak samo jak w UE. Przekazujemy tylko dane potrzebne do wysyłki.
USA. Meta i Google mogą przekazywać dane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Dotyczy to tylko danych zbieranych za Twoją zgodą w banerze cookies.
6. Jak długo przechowujemy dane
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z zamówienia | do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy – co do zasady 6 lat, licząc do końca roku kalendarzowego |
| Faktury i dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Reklamacje i odstąpienia | do zakończenia sprawy, a potem do przedawnienia roszczeń |
| Korespondencja niezwiązana z zamówieniem | do 1 roku od zakończenia rozmowy |
| Dane z cookies analitycznych i reklamowych | do wycofania zgody lub wygaśnięcia pliku – szczegóły w Polityce cookies |
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy do ich przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem; zgody na cookies zmienisz w banerze cookies (ikona w rogu strony),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na [kontakt@cluna.pl]. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
8. Dobrowolność podania danych i profilowanie
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie zrealizujemy umowy. Dane do faktury są wymagane przepisami, jeśli chcesz ją otrzymać.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Jeśli wyrazisz zgodę na cookies reklamowe, Meta i Google mogą dopasowywać wyświetlane Ci reklamy do Twojej aktywności, w tym w Sklepie.
9. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich w trzech grupach:
- niezbędne – działanie koszyka, zamówienia, bezpieczeństwo i zapamiętanie Twoich wyborów w banerze; działają zawsze,
- statystyczne – Google Analytics 4, pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze Sklepu; tylko po zgodzie,
- marketingowe – Meta Pixel (Facebook, Instagram) i Google Ads, służą do wyświetlania reklam i mierzenia ich skuteczności; tylko po zgodzie.
Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić je albo wybrać kategorie. Do czasu Twojej zgody skrypty narzędzi statystycznych i marketingowych są blokowane i nie zapisują cookies. Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili przez ikonę ustawień cookies na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.
Pełną listę plików cookies, ich dostawców i czasu przechowywania znajdziesz w Polityce cookies.
10. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://cluna.pl/polityka-prywatnosci/.
